DOLAR
EURO
STERLIN
FRANG
ALTIN
BITCOIN

Ayıplı elektronik ürünlerin iadesine yönelik şikayetler arttı

Yayınlanma Tarihi : Google News
Ayıplı elektronik ürünlerin iadesine yönelik şikayetler arttı
Tüketici Hakları Derneği Genel Başkanı Ergün Kılıç, tüketicilerin satın aldıkları ayıplı ürünlerin iade sürecinde sorun yaşadığına işaret ederek, özellikle elektronik ürünler konusunda şikayetlerin arttığını belirtti.
Kılıç, AA muhabirine yaptığı değerlendirmede, evrensel tüketici hakları açısından tüketicilerin ekonomik çıkarlarının korunması ve zararlarının tazmin edilmesi hakkının, en önemli ilke olduğuna işaret etti.
Vatandaşların alışveriş yaparken karşılaştıkları zararların telafi edilmesi ve ekonomik çıkarlarının korunmasının yasalarla güvence altına alındığını bildiren Kılıç, şunları kaydetti:
“Garanti kapsamındaki bir bilgisayarın ayıplı olduğunun anlaşılması durumunda tüketici, Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’da belirtilen seçimlik haklarından birini kullanabilir. Bu haklardan biri olan ‘satılanı geri vermeye hazır olduğunu bildirerek sözleşmeden dönme’ yani bilgisayarı iade edip parasını talep etmesi tüketicinin seçimlik hakkıdır. Bu seçimlik hak da tüketiciye aittir.”
“Tüketici aynı tutarı firmadan talep edebilir”
Kılıç, tüketicilerin özellikle aldıkları teknolojik ürünlerin arızalı çıkması ya da garanti kapsamındayken bozulması halinde iade işlemi yaparken fiyat değişimiyle karşılaşabildiğine dikkati çekti. Bu nedenle tüketicinin iade edilen tutarla aynı ürünü satın alamadığını aktaran Kılıç, garanti kapsamındaki ürünün iadesinde tüketicinin aynı ürünü veya muadilini alabilecek tutarı talep etme hakkı bulunduğunu vurguladı.
Vatandaşların, özellikle bilgisayar ve telefon gibi yüksek maliyetli ürünlerin iadesinde sık sık sorun yaşadığını belirten Kılıç, “Firmalar genellikle iade sürecinde tüketicinin ürünü satın aldığı tarihteki bedeli ödemek istiyor ancak bu durum vatandaşlar açısından bir hak mağduriyetine neden oluyor. Tüketiciler aynı ürünü veya muadilini alabilecek bedeli firmadan talep edebilir.” diye konuştu.
Kılıç, tüketicilerin, yaşadıkları uyuşmazlıklarda haklarını korumak ve çözüme ulaşmak için tüketici hakem heyetleri ile Ticaret il müdürlüklerine başvurabileceğini bildirerek, şunları kaydetti: “Son günlerde gelen şikayetlerin büyük kısmı elektronik ürünlerle ilgili, tüketicilerin çoğu hangi haklara sahip olduğunu bilmiyor. Bu yıl için mal veya hizmetin bedeli 104 bin lirayı geçmeyen uyuşmazlıklarda, tüketici veya satıcı, tüketicinin ikamet ettiği yerdeki veya mal-hizmeti satın aldığı yerdeki kaymakamlık, Ticaret il müdürlüğü bünyesinde görevli tüketici hakem heyetine başvurabilir. Mal veya hizmetin bedeli 104 bin lirayı geçen uyuşmazlıklarda ise taraflar arabulucuya başvurabilir. Arabulucuda anlaşma sağlanamazsa, tüketici mahkemelerine başvurabilir. Tüketici hakem heyeti kararlarına karşı 15 gün içinde tüketici mahkemesine, arabuluculuk sürecinde anlaşma sağlanmaması durumunda ise tüketici mahkemesine başvurulabilir. Tüketici mahkemesinin bulunmadığı yerlerde ise asliye hukuk mahkemelerine başvurulabilir.”
Pendik Escortsugar rushsweet bonanzawww.campus-symposium.comazymuth.netmarsbahis twitterbahis siteleriastekbet twittermarsbahisKadıköy Escortonbahisromabettipobetkalebet girişmatadorbetligobetAnadolu Yakası Escortyatırımsız deneme bonusubonusu veren sitelerastekbetEvolve casinoCbet casinoHyper casinoDrift casinoBetsson casinobetebetpasgolkonya escortromabetroketbetthebarbeehousewife.com betpas girirşhttps://www.treasureislandfestival.com/https://www.cafeneve.com/deneme bonusuistanbul escortManga okumobil casino sitelerisms onayankara escortJojobetcasibom girişsweet bonanzathe dog housefortunesgonzos questblood suckerdeneme bonusu veren sitelersweet bonanzastarlight princessstarburstchilli heatbook of deadholiganbetotobet kayitonwinonwin girişcasibomgrandpashabetgrandpashabetgrandpashabetcratosroyalbetgrandpashabetbetwoonpusulabetpusulabetbonus Tokyobetdeneme bonusu veren sitelerbeste haartransplantatie kliniek nederlandhttps://denemebonusu.com.tr/Slot Sitelerideneme bonusu veren sitelerhttps://pizzaworldofsalem.com/matbetotobetbetebetmatbetbetebetbetebetdumanbetmavibetdumanbetmarsbahiscasibomMarsbahiscasibomjojobetbets10deneme bonusu veren sitelerholiganbet girişSekabetOdeonbetiptvtimebetkralbet güncel girişkralbetkralbetcasibomcasibom girişsapanca escortjojobetcasibomcasibomonwinganobet güncel girişbets10ultrabet giriştoy poodle köpektarafbetcasibomcasibom girişmatbetmatbetcasibom girişPusulabet güncel girişmatbetmatbetmeritbetBetgarantiMarsbahisbahsegel güncel girişdinamobet güncel girişkralbetmarsbahismarsbahisjojobetholiganbetotobetmarsbetvaycasinosetrabetvaycasino güncel girişvaycasino güncel girişvaycasino güncel girişultrabet güncel giriştipobet güncel girişgrandpashabetmatadorbetmatadorbetartemisbetsahabet sekabetartemisbetonwinmatbetmarsbahisbonus veren sitelervaycasinodumanbetfixbet girişcasibom girişbetturkey güncel girişBets10imajbetsultanbetjojobetgalabetgoldenbahisgalabetoleyDDeneme Bonusuucasibom girişDeneme Bonusuholiganbet girişjojobet girişbetcionakitbahisrestbetbetkanyon güncel girişbetebet güncel girişimajbetbetkanyon güncel girişparibahisparibahisvevobahisgoldenbahisweb postegrojustin tvcasibom güncel girişcasibom girişholiganbetfixbet girişdeneme bonusu veren sitelerbetpark girişleonbetleonbet girişcasibom güncel giriş adresimatbetjojobetjojobet girişjojobetmavibetmatadorbetonwinsekabetholiganbetjojobetsahabetJojobet Girişmatbetcasibomkingroyalcasibomcasibom girişgrandbettingCasibom girişhacklinkgrandpashabet girişbetparksahabetbetwoonbetturkeymarsbahiscasibom girişcasibomcasibom girişcasibom resmi girişcasibomjustin.tvbeşiktaş escortesenyurt escortjojobetcasibom 800samsun escortHitbet Girişballettea tropazTHE TIDES LABjokerbet güncel girişnataliesitaliankitchen.comsekabetpadişahbetmatadorbetextrabet girişmavibetmatbetonwinsekabetsahabet artemisbetCasibom girişcasibom güncel girişcasibomcasibom güncel girişmatadorbetgrandpashabetholiganbetjojobetmarsbahisotobettrendbet güncel girişhacklinkistanbul escortcasibomdeneme bonusu veren sitelermarsbahispadişahbetJojobetimajbetPUSULABETimajbet girişCasibomCasino Siteleristake girişgrandpashabet girişkirvehubmarsbahis telegramMarsbahismarsbahislunabetmatbetjojobetjojobetmatbetmatadorbetonwinsekabetholiganbetpusulabetbeylikdüzü escortasyabahisbetsatodeonbetgrandpashabetgrandpashabetonwinonwin giriş