TotalEnergies markası altında faaliyet gösteren istasyonun sahibi eğitimci Zeynep Rüya Mardin’de hizmet anlayışına getirdiği yeniliklerle dikkat çekiyor.
İstasyonu baştan aşağı yenileyen Zeynep Rüya kalite, hijyen ve müşteri memnuniyetini işletmenin temel ilkesi haline getirdiklerini söyledi. Her sabah çalışanlarla kısa toplantılar yaparak motivasyonu artırdıklarını belirten Zeynep Rüya işletmede aile ortamı oluşturmayı hedeflediklerini ifade etti
Müşterilerin güler yüzle karşılanması ve saygının ön planda tutulmasının vazgeçilmezleri olduğunu dile getiren Zeynep Rüya özellikle market bölümündeki ürün kalitesi ve temizlik standartlarını yükselttiklerini, lavaboların ise titizlikle denetlendiğini vurguladı.
Kadın müşterilerden gelen geri bildirimleri önemsediklerini belirten Zeynep Rüya “Lavabo temizliği, istasyon düzeni ve çalışanlarımızın tutumu konusunda aldığımız olumlu dönüşler bizi motive ediyor. Olumsuz eleştirileri de dikkate alarak gerekli önlemleri alıyoruz. Hedefimiz, bölgenin en kaliteli hizmet veren akaryakıt istasyonu olmak” dedi.
İstasyonda sunulan hizmetler arasında Mardin’de ilk ve tek olduğu belirtilen ozonlu süngerli oto yıkama sistemi de yer alıyor. Ayrıca oto kuaför hizmeti ve elektrikli araçlar için şarj ünitesiyle hizmet yelpazesi genişletilmiş durumda.
Zeynep Rüya’nın işletmecilik anlayışı, klasik akaryakıt istasyonu modelinin ötesine geçerek, müşteri deneyimini merkeze alan bir hizmet yaklaşımı ortaya koyuyor.
